El titular de PROFECO, Ricardo Sheffield, mencionó en la mañanera convocada por el presidente López Obrador que Ticketmaster no vendió boletos dobles para el concierto de Bad Bunny. Sheffield sostuvo que, a través de videos, pudo observar que los lugares de los 2,000 afectados estaban disponibles en el concierto con lo cual descartó la sobreventa. La razón por la cual Ticketmaster rechazó el acceso a los afectados se debió a un fallo en el sistema, causado por intermitencias en la señal al registrar los boletos.
Sheffield constató que Ticketmaster comenzó a realizar la devolución del 100% del costo del boleto más un 20% de indemnización a los afectados. No obstante, invitó a quienes no hayan sido resarcidos del daño a comunicarse con la PROFECO para recibir ayuda. Finalmente, el titular compartió ante el presidente que en la reunión que sostuvo con Ticketmaster, la boletera se comprometió a que, en caso de cancelación de un evento, reembolsará el costo total del boleto, así como el cargo por servicio, de la misma forma en que se hace en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea. Cabe señalar que anteriormente Sheffield había amenazado con castigar a la empresa con el 10% de sus ganancias del año pasado, pero en esta conferencia no mencionó nada al respecto.
Fuente: Youtube @Andrés Manuel López Obrador